1) Quantos atendimentos estão incluídos no plano Pré-Pago?
Estão incluídos até 3 atendimentos na franquia de um ano. O mesmo serviço pode ser utilizado mais de uma vez, porém não no mesmo mês.
Exemplo: Sócio solicitou um guincho. Ele pode solicitar esse reboque novamente somente após 30 dias do primeiro pedido.
2) Quais os serviços estão incluídos no plano Pré-Pago?
O plano Pré-Pago inclui os serviços de Reboque, Socorro Elétrico/Mecânico, Chaveiro, Borracheiro e os serviços de hospedagem ou transporte alternativo, em uma ajuda de custo de R$ 250 nos casos em que o veículo apresenta uma pane e não possa ser reparado em até 48h.
3) Qual a distância máxima do reboque?
O reboque transportará o carro até uma distância máxima de 100 km. Calculados a partir do ponto de enguiço até o ponto de destino.
(Lembrando que outras empresas que oferecem 200 km de reboque, estão calculando a distância total percorrida pelo reboque para levar o carro até o destino e a volta até a prestadora.)
4) O que fazer quando for necessário rebocar o veículo para uma distância maior que 100 km no plano Pré-Pago?
O sócio poderá pagar por quilômetros a mais, que varia entre R$ 1,50 e R$ 2.
5) Qual a cobertura dos planos de Assistência Veicular 24h do ACBr?
Tanto o plano Pré-Pago quanto o Pós-Pago oferecem cobertura 24h em todo o território nacional. Para acionar o Socorro Guincho ou Serviço de Mecânico, basta entrar em contato com nossa central 0800 indicada na carteirinha de sócio e solicitar.
6) O que está incluso na anuidade de R$ 35 do plano Pós-Pago?
A anuidade de R$ 35 ofece acesso as vantagens de ser sócio do ACBr através da carteirinha. Além disso, sócio Pós-Pago tem descontos na compra de serviços de Socorro Auto 24 horas.
Exemplo: Um serviço de guincho para distância de até 20km, o cliente não-sócio pagará o valor de R$ 298 pelo serviço. Já os sócios, pagam o valor R$ 198,90 para o mesmo atendimento.
7) Quando posso começar a utilizar os serviços de Seguro Guincho?
Os serviços de Assistência Veicular estarão disponíveis, no Pré-Pago, em até 5 dias úteis. Já no Pós-Pago, os serviços estarão disponíveis imediatamente.
8) Quanto tempo, em média, leva para ser atendido no plano de Assistência 24h?
O tempo de atendimento varia de acordo com as condições de trânsito e climáticas em cada cidade. Fora isso, o solicitante não esperará mais que 1h para que o socorro chegue até o veículo.
9) Posso trocar o meu veículo cadastrado?
O veículo cadastrado poderá ser alterado quantas vezes necessário. No entanto, um veículo que já foi cadastrado não poderá ser cadastrado novamente.
10) Quais veículos são atendidos nos planos de Socorro Auto 24h?
No Plano Pós-Pago, prestamos atendimento para qualquer tipo de veículo. Já no Pré-Pago, o atendimento é para veículos passeio.